Question 1

ما هي زمامك؟

Accepted Answer

زِمامك منصة سعودية لتحليلات المتاجر الإلكترونية والذكاء البيعي، مقرها مكة المكرمة. تربط متجرك في سلة أو زد أو Shopify بإعلاناتك وجوجل وحسابات التواصل ومنافسيك، وتحوّل أرقامها إلى قرار واضح كل يوم: تنبيهات وفرص وتوصيات بأسبابها، وتقرير يومي الساعة 8 صباحًا.

Question 2

هل زمامك وكالة تسويق؟

Accepted Answer

لا، زمامك منصة تحليل وليست وكالة تسويق، فهي لا تدير إعلاناتك ولا تنشر نيابة عنك. تقرأ بيانات متجرك وإعلاناتك ومنافسيك، وتقترح الخطوة التالية بأسبابها، وأنت تتخذ القرار وتنفذه.

Question 3

هل زمامك مجرد لوحة أرقام؟

Accepted Answer

لا؛ أقسام مترابطة للتحليل والتنبيهات والفرص والتوصيات، مع مساعد ذكي وتقارير تلقائية، وتعرض أرقامك قبل كل إجراء تنفّذه وبعده حين تتوفر بيانات قابلة للمقارنة.

Question 4

ما الذي يمكنني ربطه بزمامك؟

Accepted Answer

متجرك على سلة أو زد أو Shopify، أو أي متجر آخر أو متجر مبرمج خصيصًا عبر ربط مخصص. ومعه Google Analytics وSearch Console، وإعلانات ميتا وجوجل وتيك توك وسناب وX، وحسابات التواصل.

Question 5

كيف تتم المزامنة؟

Accepted Answer

تربط أغلب المنصات بتسجيل الدخول والموافقة على الصلاحيات الرسمية التي تطلبها (وبعضها بمفاتيح الحساب أو بمساعدة فريقنا)، ثم تتحدث البيانات تلقائيًا دون أي إدخال يدوي. ويمكنك إلغاء أي ربط متى شئت.

Question 6

أداتي أو متجري غير موجود في القائمة، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

نربط متجرك مهما كانت منصته، حتى لو كان متجرًا مبرمجًا خصيصًا، عبر ربط مخصص. اطلب ذلك من صفحة تواصل معنا، وكذلك أي أداة أخرى تحتاج ربطها.

Question 7

ما هو رادار المنافسين؟

Accepted Answer

قسم تضيف فيه روابط متاجر منافسيك، فتتابع أسعارهم مقابل أسعارك، وخصوماتهم وحملاتهم، ومنتجاتهم الجديدة والتي نفدت عندهم.

Question 8

هل يأخذ الرادار بيانات خاصة من المنافسين؟

Accepted Answer

لا. يقرأ فقط ما هو منشور للعامة: صفحات متاجرهم ومكتبات الإعلانات الرسمية.

Question 9

ما هي روابط التتبع؟

Accepted Answer

روابط قصيرة على دومين زمامك مع رمز QR. تنشئ رابطًا لكل منشور أو بايو أو رسالة، فتعرف كم زيارة وطلب جاب كل رابط، وتظهر نتائجها في المبيعات والتحويل والإعلانات.

Question 10

هل تعرف زمامك إن كان متجري يظهر في ChatGPT وGemini؟

Accepted Answer

نعم. قسم «جوجل والذكاء الاصطناعي» يسأل ChatGPT وGemini وPerplexity عند الطلب سؤالًا عن مجالك ويعرض هل ذُكر متجرك في إجاباتهم، مع خطوات مقترحة. القرار في النهاية للمحرك نفسه، فزمامك لا تضمن الظهور.

Question 11

أين يُستخدم الذكاء الاصطناعي في زمامك؟

Accepted Answer

في التحليلات التي تفسّر تغيّر أرقامك، وفي التوصيات التي ترتّب الفرص حسب أثرها المتوقع، وفي المساعد الذكي والتقارير. ويعمل في كل ذلك في سياق بيانات متجرك.

Question 12

أي ذكاء اصطناعي يستخدم زمامك؟

Accepted Answer

التحليل والتوصيات والمساعد الذكي والتقارير في زمامك مدعومة بنماذج Claude من Anthropic، ونختار لكل مهمة النموذج المناسب: نموذج سريع للأسئلة اليومية، ونموذج أعمق للتحليل والخطط.

Question 13

هل المساعد الذكي مساعد عام؟

Accepted Answer

لا، مساعد زمامك يعمل في سياق بيانات متجرك: يقرأ أرقام مبيعاتك وإعلاناتك ومنافسيك و«ذاكرة متجرك» الخاصة بمتجرك، فيجيب بأرقامك أنت لا بإجابات عامة.

Question 14

هل تنفذ زمامك التوصيات تلقائيًا؟

Accepted Answer

لا تُنفذ التوصيات تلقائيًا. زمامك تحلل وتقترح، وأنت تتخذ القرار وتنفذه.

Question 15

هل توجد تجربة مجانية؟

Accepted Answer

نعم، 7 أيام للعميل الجديد، مرة واحدة، بدون بطاقة بنكية، ولا يتم أي خصم تلقائي بعد انتهائها.

Question 16

كم سعر الاشتراك؟

Accepted Answer

منظومة واحدة بأربع مدد: 499 / 1,299 / 2,399 / 4,299 ر.س.

Question 17

هل تختلف المزايا بين مدد الاشتراك؟

Accepted Answer

لا. نفس المنظومة ونفس الإمكانات، والاختلاف في المدة والسعر فقط.

Question 18

هل يتجدد الاشتراك تلقائيًا؟

Accepted Answer

نعم، الاشتراك المدفوع يتجدد تلقائيًا ما لم توقف التجديد. ويمكنك إيقافه في أي وقت، ويستمر اشتراكك حتى نهاية المدة المدفوعة.

Question 19

ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟

Accepted Answer

يتوقف الوصول. تحتفظ زمامك بالبيانات 15 يومًا لإتاحة التجديد، ثم تُطبق سياسة الحذف.

Question 20

كيف يتم الدفع؟

Accepted Answer

يتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابة الدفع المعتمدة ميسّر (Moyasar)، من صفحة الاشتراك داخل حسابك. ولا يُطلب منك أي دفع خلال التجربة المجانية.

Question 21

هل يمكن استرداد الرسوم؟

Accepted Answer

لا تُسترد الرسوم لمجرد تغيير الرأي بعد بدء الاشتراك والاستفادة، مع حفظ الحقوق النظامية. وإذا منع خلل فني جوهري من جانب زمامك الاستفادة وتعذّر إصلاحه، تُعالج الحالة وفق الشروط والأنظمة.

Question 22

هل تبيع زمامك بيانات متجري؟

Accepted Answer

زمامك لا تبيع بيانات المتاجر، ولا تكون بيانات متجر متاحة لمستخدمي المتاجر الأخرى.

Question 23

هل يطّلع متجر آخر على بيانات متجري؟

Accepted Answer

لا. بيانات متجرك و«ذاكرة متجرك» خاصة بمتجرك، ولا تظهر لأي متجر آخر.

Question 24

هل بيانات متجري سرية؟

Accepted Answer

نعم، سرية تامة. بيانات متجرك لا يراها أحد غيرك وغير من تضيفهم لفريقك. لا نبيع بياناتك لأي طرف. لا تظهر بيانات متجرك لأي متجر آخر على المنصة. تقدر تطلب حذف بياناتك كاملة في أي وقت. الربط عبر الصلاحيات الرسمية للمنصات، وتقدر تلغيه متى شئت.

Question 25

ما التقارير والتنبيهات المتاحة؟

Accepted Answer

ثلاثة تقارير تلقائية: يومي 8 صباحًا، وأسبوعي كل أحد، وشهري أول كل شهر، وتقدر تبني تقريرك. وتنبيهات مجمّعة للتغيرات المهمة، والحرج جدًا يصلك فورًا بالإيميل.

Question 26

كيف أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

عبر واتساب زمامك الرسمي، أو البريد الإلكتروني، أو صفحة تواصل معنا في الموقع. وتجد رقم الواتساب والبريد في أسفل كل صفحة.

الأسئلة الشائعة

عن زمامك

البيانات والتكاملات

المنافسون والتتبع والظهور

الذكاء الاصطناعي

التجربة المجانية

الأسعار والاشتراك

انتهاء الاشتراك والبيانات

الدفع والاسترداد

الخصوصية

التقارير والتنبيهات

الدعم

بياناتك موجودة بالفعل. حان الوقت أن تعمل لصالحك.